ARTMERE Hilfe
Häufige Fragen
Alles Wichtige zu Originalität, Preview, Lieferung, Rückgabe und Materialien.
Ist jedes ARTMERE-Werk handgemalt?
Ja. Jedes ARTMERE-Werk wird von einem erfahrenen Künstler auf Leinwand gemalt. Das fertige Stück hat echte Pinselspuren, sichtbare Struktur und Tiefe, sodass jedes Werk ein Unikat ist.
Wie entsteht ein ARTMERE-Werk?
Jede Komposition wird digital entwickelt, von Moritz Danner kuratiert und anschließend von erfahrenen Künstlern auf Leinwand gemalt. Vor dem Versand wird das fertige Werk im Preview-Prozess geprüft.
Kann ich mein Gemälde vor dem Versand ansehen?
Ja. Vor dem Versand senden wir dir Vorschaubilder deines fertigen Werks. Wenn etwas Wichtiges nicht stimmig wirkt, stimmen wir Anpassungen mit dem Künstler ab, bevor das Werk für den Versand freigegeben wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten ARTMERE-Werke kommen innerhalb von 2 bis 4 Wochen an. Die Produktion dauert normalerweise 5 bis 10 Tage, danach folgen Preview-Freigabe, Endkontrolle und in der Regel 1 bis 2 Wochen versicherter Versand. Du erhältst die Sendungsverfolgung, sobald dein Werk unterwegs ist.
Welche Materialien werden verwendet?
ARTMERE-Werke werden mit professionellen Acryl- und Ölfarben auf hochwertiger gespannter Leinwand mit Massivholz-Keilrahmen gemalt. Jedes Werk wird mit einem Schutzfirnis versiegelt und kommt aufhängefertig an.
Wie funktioniert die 60-Tage-Rückgabe?
Wir bieten eine freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie ab Lieferung. Für eine Rückgabe muss das Werk im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägst du, außer die Rückgabe erfolgt wegen eines Mangels, Transportschadens oder Fehlers unsererseits.
Was passiert bei Beschädigung oder falscher Lieferung?
Wenn dein Werk beschädigt, falsch oder nicht wie freigegeben ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 7 Werktagen mit Fotos. Wir prüfen den Fall schnell und organisieren je nach Situation Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
Gibt es ein Echtheitszertifikat?
Ja. Jedes Werk kommt mit einem Echtheitszertifikat mit den wichtigsten Details zum Kunstwerk, darunter Titel, Größe, Materialien und Fertigstellungsinformationen.
Kann ich eine Sondergröße oder Beratung anfragen?
Ja. Wenn du unsicher bist, welche Größe, Ausrichtung oder Farbwirkung zu deinem Raum passt, kontaktiere unser Art Advisory Team. Wir helfen dir, ein Werk oder eine passende Sondergröße einzuordnen.